Formation métier

Formation métier Employé administratif et d’accueil

Avec la formation Employé administratif et d’accueil, vous êtes le premier point de contact de l’entreprise et vous gérez des travaux administratifs essentiels à son fonctionnement.

Programme formation Employé administratif et d’accueil

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Objectif pédagogique du bloc :  Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires à la gestion administrative courante d’une structure

Compétences visées :

  • Connaitre l’organisation d’une entreprise et situer sa fonction
  • Utiliser de façon professionnelle les outils bureautiques :
    • Traitement de texte
    • Tableur
    • Messagerie
    • Logiciel de présentation
  • Elaborer des écrits professionnels
  • Elaborer et actualiser des tableaux de bord
  • Concevoir une organisation administrative (classement, archivage)
  • Diffuser l’information à l’aide d’outils collaboratifs

Assurer l’accueil d’une structure

Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires pour accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs internes et externes

Compétences visées :

  • Communiquer oralement dans un contexte professionnel
  • Anticiper et gérer les conflits dans une relation de travail
  • Accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur (physiquement et au téléphone)
  • Renforcer sa confiance en soi