Formation métier Employé administratif et d’accueil

Avec la formation Employé administratif et d’accueil, vous êtes le premier point de contact de l’entreprise et vous gérez des travaux administratifs essentiels à son fonctionnement.

Programme formation Employé administratif et d’accueil

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Objectif pédagogique du bloc :  Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires à la gestion administrative courante d’une structure

Compétences visées :

• Connaitre l’organisation d’une entreprise et situer sa fonction
• Utiliser de façon professionnelle les outils bureautiques :
  • Traitement de texte
  • Tableur
  • Messagerie
  • Logiciel de présentation
• Elaborer des écrits professionnels
• Elaborer et actualiser des tableaux de bord
• Concevoir une organisation administrative (classement, archivage)
• Diffuser l’information à l’aide d’outils collaboratifs

Assurer l’accueil d’une structure

Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires pour accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs internes et externes

Compétences visées :

• Communiquer oralement dans un contexte professionnel
• Anticiper et gérer les conflits dans une relation de travail
• Accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur (physiquement et au téléphone)
• Renforcer sa confiance en soi