Formation métier Employé administratif et d’accueil

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Objectif pédagogique du bloc :  Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires à la gestion administrative courante d’une structure

Compétences visées :

  • Connaitre l’organisation d’une entreprise et situer sa fonction
  • Utiliser de façon professionnelle les outils bureautiques :
    • Traitement de texte
    • Tableur
    • Messagerie
    • Logiciel de présentation
  • Elaborer des écrits professionnels
  • Elaborer et actualiser des tableaux de bord
  • Concevoir une organisation administrative (classement, archivage)
  • Diffuser l’information à l’aide d’outils collaboratifs

Assurer l’accueil d’une structure

Objectif pédagogique du bloc : Acquérir les compétences et savoir-faire nécessaires pour accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs internes et externes

Compétences visées :

  • Communiquer oralement dans un contexte professionnel
  • Anticiper et gérer les conflits dans une relation de travail
  • Accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur (physiquement et au téléphone)
  • Renforcer sa confiance en soi